作為市場經濟時代的動力核心,營銷已經深入商業和生活的方方面面,銷售人員自然也成為推動公司業績的功臣。新年后,各類企業大舉招聘銷售人員。如果你有成為銷售精英的遠大抱負,一定希望了解并掌握如何順利拿到Offer的面試秘訣吧。向陽生涯特意總結出了銷售人員完美面試十大實用攻略:

攻略一、收集相關信息,做好前期準備

放下面試通知電話后第一件事,就是記錄好面試的企業名稱、職位及約好的時間地點,盡可能多地搜集目標企業的有關資料。重點需要了解的信息包括:該公司的產品和在同行業領域中的業務數據、公司綜合實力及在業內的排名、公司業務發展的中長期規劃等。如果是熟人推薦的公司,不妨提前了解該公司的銷售政策或理念。掌握了這些知識,面試中與HR的交流將會更加“投緣”。

另外,一些銷售人員的面試必答題可以提前預演,比如:

1、如果您在一個士氣很低落的工作環境中工作,你會怎么做?

2、您是如何面對壓力又是如何分解壓力的,如果您入司兩個月仍沒有出單您會怎么想?

3、請簡單寫下您之前公司的銷售流程及您常用的銷售方法和技巧。

4、如果你第一次打電話給你的潛在客戶,簡單介紹之后,對方回絕你說現在正忙,你會怎么做?

5、如果某位客戶一直在購買和你的產品相似,但價格卻很低于你的產品,你該怎樣說服這個客戶購買你的產品?

6、你的一個準客戶在購買你的產品幾個月之后遲遲沒有付款,因財務要結算,現要求你在一個星期內要追回欠款,你會如何向客戶催款?

7、公司給你分配一個新市場開發任務,談談你的計劃。

攻略二、自我介紹突出個性,鎖定目標職位

“請您簡單地作下自我介紹”幾乎是每一位面試官的必問題,銷售人員不妨坦誠自信地展示自我,在認真梳理過往的工作經歷的基礎上,圍繞當前的目標職位來介紹自己會比較討巧,重點要突出與自己現在要應聘的職位相匹配的優勢。

建議面試前最好準備一份個性化的自我介紹。除了學歷、經歷、興趣、工作經驗及家庭背景外,應重點突出以往做銷售工作的經歷,盡量用業績數據來代替“我的銷售能力很強”之類的泛泛之談,因為理智的HRD絕不會輕信這樣的主觀表白。切忌以背誦朗讀的口吻介紹自己。

示范:自我介紹可以是這樣的

“您好,我有4年多的銷售工作經歷,在前一家服務的公司連續兩年獲得全公司銷售總成績第一名。去年獨立成功開發了一條新的銷售渠道,個人年業績占到了部門銷售業績總量的50%。我在該行業有著豐富的客戶資源,相信我的加盟一定會給貴公司的銷售業績帶來驚喜。”

攻略三、著裝職業化,留下良好的第一印象

首次給面試官的第一印象非常重要,尤其是銷售人員,衣著打扮、一言一行,在見客戶時都是代表著公司的形象,切不可穿著隨便,邋遢示人。

通常銷售人員的著裝基本標準,一定要整潔大方利落,不追求過分個性化。特別需要注意的是,男性襯衫領子和袖口不要有污跡。領帶注意跟西裝、襯衫顏色搭配,黑襪子不可配白皮鞋。而女性著裝要淡雅清淡,不過分艷麗,避免穿無袖、露背、迷你裙,避免濃妝艷抹,不戴夸張首飾,忌濃度香水。

攻略四、笑對壓力面試,展示自信樂觀

眾所周知,銷售行業是一個極富挑戰的行業類別。因此作為一個銷售人才,其自身一定需要有良好的抗壓性,自信是銷售人員的成功基石。因此,壓力面試是銷售人員招聘中最常用到的面試方式。面試官常常會對前來面試的銷售人員制造壓力面試,有意營造緊張氛圍,甚至針對某一事項做一連串的發問,打破沙鍋問到底,直至面試者無法回答,還有的會當眾宣布面試者已被淘汰了,來觀察他的抗壓和應變能力。面對這種情況,心態平和、耐心細致、沉穩老練、信心十足、臨危不亂是需要表現出的性格特征。

攻略五、肢體語言保持和諧自然

銷售需要面對眾多的客戶,良好的第一印象對于業務成交起著至關重要的作用,面試官們會重點考察這一項。在面試者給人的印象中,用詞內容僅占7%,肢體語言占55%,剩下38%來自語音語調。和諧自然肢體語言無形中會在你的面試成敗中起著關鍵的作用。

建議面試時你可以這樣:

1、目光正視面試官,但不可長時間直視對方眼睛,這樣會讓對方覺得不自在;

2、不要四處亂看,眼神不要離開對方面部,盡量把目光放在對方的眼睛下方或鼻梁中部,贊同對方的觀點時,可以適時點頭表示認可;

3、身體坐直,抬頭挺胸,表現出銷售人員的積極、向上之感。坐下時應在椅面的三分之一處,并略向前傾,以示你對彼此交流和對應聘的銷售崗位是感興趣的;

4、雙手自然平放在膝蓋上,盡量避免弄頭發,摳鼻子等小動作,切忌雙臂環抱于胸前,腳腿不停地抖動。

攻略六、說好四句話拿到給力薪資

很多人擔心這樣的一個問題,當被問到期望薪資時,總會與負責招聘的HR或是今后的直接主管形成對壘的態勢,似乎雙方都在小心的避免先表態,好像這樣就可以贏得某種主動的先機和為自己爭取討價還價的余地。其實,你完全不必擔心,回答這個問題很簡單,就是這四句話:

1、“我的期望薪資是*K。”——此時千萬不要委屈自己,你心里想要多少不妨大方地直說,這是一個表達真實意愿的好機會。萬一對方覺得你是一個將才,一拍桌子就答應你了,所以記得你的第一句話要對得起你自己。

2、“我相信貴公司有成熟的薪酬體系。”——這句話其實是在拍對方的馬屁,稱贊你應聘的公司是一個十分正規的組織,因為只有在發展健康而正規的組織里才會建立起相應的薪酬體制;二來你也是在稱贊對方個人的工作,因為在面試時與你開始討論期望薪資的人幾乎都是相應的HR,而薪酬體制是誰建立的呢,當然是HR,所以你在夸獎對方個人和部門的工作,讓對方體會到從你這里發出的夸贊的聲音。

3、“不過我十分愿意接受貴公司相應崗位的薪資幅度。”——表示誠意,不要讓你的真實的期望薪資嚇倒對方,進一步表示想加盟的意愿和誠心,讓對方感受到你心底里的誠意。

4、“最后我相信,通過我的努力和表現,我會在很短的時期內,也許就在試用期結束后,得到甚至超越我的期望薪資。”——表現你對于自己的信心,以及來自于你內心對于自己能力的肯定,讓對方感覺到你是一個很強勢的人,你就是那個他們想要的人才。

這四句話連起來一說,不僅體現出了每一句話后面的意思,還有一點更為可貴,那就是你的應變和口頭表達能力,是一個高素質的銷售精英所必需具備的成功品質。

攻略七、清晰地表明職業規劃

近年來,關于職業規劃的問題越來越受企業HR的重視。他們在面試中,注意體現清晰的思路,并將其在分析問題、制定目標、形成解決問題的策略等過種中體現出來。比如,面試官問:“你認為什么樣的公司比較適合自己的發展,未來3-5年的職業規劃是什么?”這個時候往往就是表現你的計劃與組織能力的最佳時機。

建議可以這樣回答:

“我上大學期間就開始勤工儉學,四年的學費都是自己做銷售賺來的,所以,走出校門開始我就立志成為一名銷售精英。我希望從現在起五年內,能夠進入快銷行業的龍頭公司,從低層做起,慢慢地積累我的工作經驗和客戶資源,同時我也相信經過大學期間的工作鍛煉,我完全具備良好的市場開拓能力,把最適合的產品介紹給最需要的人,這是我做銷售工作的最大成就感。同時,我也希望自己能夠在一家企業,一家愿意做相互投入的企業,待上一段時間。”

攻略八、適當提出問題

通常面試到尾聲,考官總會說:“請問你還有什么想要了解的嗎”?如果你直接回答沒有,無疑會令對方產生你對公司并不是太感興趣之感。因此,一次完美的面試,應該在你提出問題后結束。

通常你可以這樣提問:

1、您認為我適合這個銷售工作嗎?

2、我還需要再次來面談嗎?

3、我什么時候能夠得到您的回復?

4、您已經了解了我的技能和經驗,您認為我能勝任這份銷售工作嗎?

5、請問我的直接上司是誰?他是一位怎樣的領導?

6、如果您聘用我,將來和我一起共事的有幾位同事?

攻略九、細節決定成敗

面試結束后,有一些細節往往影響著銷售人員的面試結果。在此僅簡單描述,比如記得保管好對方的名片,喝過的水杯主動帶走,座椅擺放回原位,主動握手道別,離開時不忘向前臺接待致謝。

攻略十、面試后適時保持聯絡

現場面試結束,并不代表整個面試的結束。結束以后必要的電話詢問或者發一封感謝郵件都是禮貌的后續動作。大多數的求職面試者容易忽視這點,你發出的感謝信會令HR對你加深印象,容易從眾多的面試者中脫穎而出。

寫感謝郵件或打電話詢問的理由:

1、你正在證明你有很好的人際關系技巧;

2、有助于面試官記住你;

3、給面試官向上匯報的內容;

4、進一步強調你對這份銷售工作的興趣;

5、糾正面試中的一些錯誤印象;

6、增加他們雇傭你的機率;

7、有助于對方幫你留意或詢問其他合適的機會。

面試是整個求職過程中最重要的階段,其成敗常常直接決定能否獲得一個好機會。在競爭異常激烈的就業市場上,能夠獲得面試機會本身就不易,因為面試時表現不佳而喪失了工作機會,未免太過可惜。當然,獲得一份好職業,簡歷和面試仍然只是“技術層面”的問題,簡歷再漂亮,面試技巧再完美,沒有足夠含金量的職業資本和清晰的職業規劃,一切都是空談,都是在浪費時間,浪費成本!如果你已經連續失業超過2個月,仍在面對著一次又一次失敗的面試,那么,你該檢討的或許不光是簡歷和面試技巧,而是你的職業定位和職業規劃,這才是起決定作用的根本所在!

專家介紹:

洪向陽,實戰派生涯管理專家。向陽生涯管理咨詢集團 首席職業規劃師,中國職業規劃師(CCDM)認證培訓導師,專注于職業規劃、職業定位、職業轉型、求職就業輔導等咨詢、培訓領域,幫助求職者及職場人找準定位,高效求職,取得職場高速發展,獲得更大的競爭優勢。