中共網訊（記者郭強 張世光）“以前知道工作是一種學問，需要有技巧，經過與心理咨詢師交流才發現與人相處也是一種學問，也同樣需要技巧。我現在與領導的矛盾已經和解瞭，心情也不再抑鬱、沉悶，非常感謝老師的開導……”這是記者今天在哈爾濱市總工會職工心理咨詢服務中心，在眾多咨詢者來信中看到的的一段話。

在哈爾濱市總工會發起的名為“春雨行動”的職工心理咨詢服務行動中，無數職工的心結被打開，據統計，這項行動開展近3年來，接待職工來電、來訪1500多人次，舉辦大型心理咨詢講座15場，受眾近3000人，先後幫助職工解決心理問題983件。

“當前，我國正處於經濟轉軌、社會轉型的特殊歷史時期，社會矛盾呈多發態勢，廣大職工面臨諸多新困難、新問題，這就要求工會工作從機制上、內容上不斷創新，以實現更好的維權效果，落實好構建和諧社會的要求。”哈爾濱市人大常委會副主任、市總工會主席曲磊說。

哈爾濱市總工會於2007年9月設立職工心理咨詢疏導室，邀請來自高校和專業機構的心理咨詢師義務開展面向職工的名為“春雨行動”的心理咨詢活動。2008年4月，在職工心理咨詢疏導室的基礎上，市總又成立瞭職工心理咨詢服務中心，組建職工心理咨詢服務團，設立熱線電話和網絡在線咨詢等服務。為擴大“春雨行動”的覆蓋面，市總還在基層單位成立瞭37傢“職工心理咨詢服務分站”，並按定時、定址、定責、定人、定標的“五定”標準，為職工提供心理咨詢服務。同時，對前來咨詢的有實際困難的職工，還負責直接介紹到困難職工幫扶中心予以救助。據統計，自活動開展以來，先後幫助職工解決因經濟、勞動、工資、婚姻、醫療、福利、子女求學、就業等問題產生的心理問題983件，同時幫助解決實際困難230件。

幾年來一直為“春雨行動”提供義務服務的心理咨詢師劉京燕說，“春雨行動”有效地幫助職工正確認識自我、悅納自我，緩解和減輕瞭社會矛盾、崗位競爭、生活困難等給職工帶來的心理壓力，使職工能夠愉快工作、健康生活。據統計，“春雨行動”開展近3年來，職工上訪率、勞動爭議案件發生率較2007年下降20%以上。

據介紹，“春雨行動”作為哈爾濱市總今年的20項重點工作之一，將進一步擴展服務渠道，完善服務功能，並在其下屬的95傢基層工會全部成立心理咨詢分站。