時間回到2012年的開頭——

杭州市總工會面向全市職工作出鄭重承諾，紮紮實實辦好“實施萬名職工技能提升計劃”等“十件實事”。

這十件實事件件關乎民生，事事涉及職工切身利益。

一年來，市總工會對各項民生實事進行瞭任務分解，明確牽頭單位和責任單位，建立起統一領導、部門協調、上下聯動、督辦檢查的工作機制，積極推動民生實事工程建設。

如今，這十件實事已全部完成或超額完成工作目標任務，向全市職工群眾交上瞭一份滿意的答卷。

緊緊圍繞職工群眾最關心、最現實、最直接的利益問題，每年堅持為民辦好十件實事，是杭州市總工會服務職工工作的一大特色。

今年也不例外。

2013年新年伊始，杭州市總工會已向全市各級工會、全體工會會員和廣大職工征集2013年為職工辦實事項目。

近日，新一輪“十大實事”即將公佈。市總工會將根據民意，以“新十大實事”為工作中心，展現更加飽滿的工作熱情，推出更加實惠的便民服務，為職工帶來更大的利益。

實事一：實施萬名職工技能提升計劃

目標：繼續開展職工免費技能培訓，深化職業技能帶頭人和“名師帶高徒”活動，廣泛開展職業技能競賽和技術比武活動。組織技能講師團深入企業，開展100場職業技能講座。全市組織10項以上市級職業技能大賽，地區、產業級技能大賽不少於3項，全市80%的規模企業至少要開展1項技能競賽（技術練兵、技能比武），幫助1萬名職工晉升職業技能等級。

讓掃帚穿上“熒光服”， 這是上城區湖濱市容環衛所所長袁祺想出來的點子。掃帚柄上反光條黏上一圈紅白相間的警示標示，晚上在燈光的照射下，掃帚反射的光線格外刺眼，大老遠就能註意到。袁祺說：一來可以做個標記，避免清掃工具被偷，二來在作業過程中，起到提醒過往車輛註意的作用，也增強瞭自我保護功能。在大型環境衛生保障活動中，成效尤顯突出。像煙花大會結束後，在退去的人潮中，環衛工人清掃很費力，但“熒光掃帚”行人、自行車、電動車都能看到，避免瞭不必要的磕碰，體現瞭溫馨服務。“熒光掃帚”安全作業先進操作法2012年入選杭州市50大先進操作法之一。

2012年，市總工會圍繞提升職工技能素質，開展瞭工具鉗工、營業員、展覽講解員、動畫繪制員等12項市級一類技能大賽，共有來自各地各系統的918名選手通過層層選拔參加瞭市級大賽決賽，並有36名選手通過大賽破格晉升為技師，600餘名選手晉升為高級工。全市有3萬餘傢基層工會組織開展各類技能競賽、操作比武、崗位練兵等勞動競賽活動，參加職工達175萬人次。同時，還積極組隊參加國傢、省技能競賽，取得瞭全國女職工育嬰、養老護理項目競賽第一名，省級銑工、焊工、水文勘測工等技能競賽第一名。

其次，按照“學習型城市”建設的要求，充分發揮工會“大學校”作用，實施瞭第四輪萬名職工免費技能培訓計劃。市級工會免費培訓職工5000餘名，帶動全市各級工會累計培訓職工12.7萬人，其中免費技能培訓2.6萬人，此舉大力提升瞭我市職工的技能水平。

另外，通過“名師帶高徒”活動，鼓勵“名師”幫帶出更多的“徒弟”。據統計，2012年，市級職業技能帶頭人有150人，地區產業級帶頭人有1792人，基層企事業級帶頭人有26102人，共幫帶徒弟11.26萬人。以職業技能帶頭人為班底組建技術攻關隊和職業技能講師團，為企業攻克技術難關超過30項，深入基層，送教上門，在全市范圍內開展系列講座138場，聽課人數達到11982人。

據統計，通過“四位一體”職工素質提升工程，全市各級工會共幫助12145名職工實現瞭技術等級晉升，其中晉升高級工3124人，技師253人，高級技師70人。