“回應職工的訴求，解決現實中的矛盾，及時總結基層經驗，不是坐在辦公室發號施令，而是要靠兩條腿跑出來。”黨的十八大會議召開後，楊浦區總工會及時組織學習、認真貫徹，對全區工會幹部提出瞭“一線工作法”，要求邁開兩條腿、定期下基層、善於解難題、服務在一線。

一線工作法的核心就是邁開兩條腿，聽到真實的聲音。為此，該區總工會開展瞭“大走訪、大調解、大服務”活動，五角場鎮總工會副主席張在榮身體力行，春節前夕他在走訪一傢困難企業時，經營者告訴他，對困難職工企業也有幫困意願，但實在無力相助。張在榮聽在耳中，記在心頭，向鎮黨委匯報後，開展瞭“陽光慈善暖人心，幸福公益滿人間”大型慈善活動，泛亞生命科技有限公司、貓貓床上用品公司等經濟效益較好的企業紛紛伸出援手，捐贈瞭67萬元善款，使困難企業的職工也能過上一個好年。

定期下基層，是一線工作法的工作要領，也是剛性規定。在工作實踐中，上至區總主席室，下至工會幹部，走基層與職工群眾交朋友已經成為慣例。定海地區總工會每個工作日都有走基層的規定，5名工會指導員每個工作日都要把自己走訪的基層、訪問的職工、碰到的問題、解決的方式、產生的工作經驗等，寫進“走訪日記”，每周進行內部評點。

走基層為該區工會完成各項任務打下瞭紮實基礎，在“兩個普遍”推進中，該區去年企業工會組建率比全市企業工會組建率高4個百分點，企業職工入會率比全市企業職工入會率高5個百分點。區總領導認為，攻艱克難不是坐在辦公室發號施令就能完成的，而是要靠兩條腿跑出來。

定期下基層，與職工交朋友，其根本還在於善於解難題。房屋動遷改為征收後，政府部門承擔瞭這項工作，該區總工會把征收與勞動競賽相結合，推出瞭“四比四看”為主要內容的競賽活動，平涼地區總工會結合自身工作特點，積極開展“征收擂臺賽”，把每天的征收進度上墻，激勵地區幹部創造性地開展工作。經過努力，該地區第13街坊舊房征收比原規定時間提前一個半月完成，還同時創造瞭首日征收簽約率即達58%的“上海紀錄”。

善於解難題，關鍵在於服務好職工群眾最關心、最迫切希望解決的問題。今年初，長白地區總工會主席徐冠群在走訪職工群眾中，聽到職工反映，不少女性外來務工者收入較低，懷孕後也不願增加營養。徐冠群當即組織小區工會進行“普查式”調查，發現小區2700餘名工會會員中，農民工占三分之二，其中，女職工又占到三分之二。在現實生活中，確有不少女性農民工懷孕後舍不得花錢增加營養，又怕企業知道後辭退而隱瞞真相。於是，長白地區總工會一邊積極宣傳女職工“四期保護”的重要性，一邊給孕期女職工每天送上“一袋奶”，徐冠群說，“送奶”既體現瞭工會的服務意識，也是用行動向企業昭示社會責任。三個月後，該地區不少企業表示，女職工“四期保護”是企業的責任，他們一定會落實。（趙竺安）