中工網北京10月21日電（記者王嬌萍 丁軍傑）全國工會信訪工作會議今天在京召開，全總副主席、書記處第一書記王玉普出席會議並講話強調，要認真學習黨的十七屆五中全會精神，深入貫徹落實中央關於做好新時期信訪工作的一系列決策部署和王兆國同志重要講話精神，統一思想、提高認識，進一步增強做好工會信訪工作的責任感和緊迫感，充分發揮工會組織健全、聯系職工群眾緊密的優勢，努力推動工會信訪工作創新發展，為營造心齊氣順、和諧穩定的社會環境發揮積極作用。

王玉普充分肯定瞭近年來工會信訪工作取得的顯著成效。他說，各級工會著力推動解決職工信訪突出問題，積極反映職工利益訴求，從源頭上推動有關問題的解決，建立完善信訪相關工作制度，有效規范工會信訪工作，不斷創新信訪工作的方式方法，工會信訪工作整體水平進一步提升，在化解勞動關系矛盾、維護職工隊伍和社會穩定中發揮瞭重要作用。

王玉普說，工會工作是黨的群眾工作的重要組成部分，工會信訪工作是黨和政府聯系職工群眾的橋梁、傾聽職工群眾呼聲的窗口、體察職工群眾疾苦的重要途徑，在正確處理人民內部矛盾、維護職工合法權益、維護社會和諧穩定中發揮著重要作用。各級工會信訪部門和廣大工會幹部要深刻認識做好新時期工會信訪工作的重要性，深刻認識社會利益矛盾突發時期信訪工作的復雜性，進一步增強做好工會信訪工作的責任感和緊迫感，切實做到思想不松懈、力度不減弱、標準不降低、工作上水平，使工會信訪工作真正做到黨政肯定、職工認可。

王玉普強調，維護職工合法權益是工會的基本職責，各級工會要牢固樹立群眾觀點、堅持群眾路線，堅持“屬地管理、分級負責”，“誰主管、誰負責”，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合的信訪工作原則，充分發揮工會組織健全、聯系職工群眾緊密的優勢，充分利用工會幫扶中心、工會勞動爭議調解仲裁、異地聯動維權等平臺和手段，主動依法科學維護職工合法權益，切實做好釋疑解惑、疏導情緒、化解矛盾的工作，努力把信訪問題解決在本地區本部門、解決在基層，不把矛盾和問題推給上級、推向社會。

王玉普還要求及時總結各地工會在信訪工作實踐中創造的經驗和做法，不斷建立健全信訪問題排查化解機制、信訪信息匯集分析機制、信訪督查工作機制等長效機制，進一步提高工會信訪工作效率；各級工會信訪幹部要不斷加強學習、錘煉作風、增強本領、創先爭優，努力成為工會信訪工作的行傢裡手，提高做好新形勢下群眾工作的能力和水平；積極爭取黨政的重視和支持，加強綜合協調，善於整合資源，努力構建各方齊抓共管的工會信訪工作新格局。

會上，北京、遼寧、山東、山西、唐山、成都、西安等省市總工會負責人先後發言，從不同角度介紹瞭開展信訪工作的經驗；黑龍江、福建、河南、湖北、廣東、貴州、甘肅等省總工會書面交流瞭各自的做法經驗。

全總副主席、書記處書記徐振寰主持會議。

倪健民、陳榮書、王瑞生、李世明等全總領導出席會議。部分省市總工會負責同志，各省、自治區、直轄市總工會負責信訪工作的部門負責同志和信訪、熱線工作人員，各全國產業工會和全總各部門、各直屬單位主要負責同志參加瞭會議。