中工網北京10月21日電（記者吳超君 畢美紅 孫維聯 田田）全國工會信訪工作會議21日在京召開，全國總工會黨組書記、副主席、書記處第一書記王玉普強調各級工會要進一步加強工會信訪工作，密切與職工群眾的聯系，做好黨的群眾工作。

王玉普指出，在剛剛閉幕的黨的十七屆五中全會上，胡錦濤同志強調，繼續抓住和用好我國發展的重要戰略機遇期，實現“十二五”時期我國經濟社會發展目標任務，必須緊緊依靠廣大人民群眾，必須加強和改進新形勢下群眾工作。要不斷增強群眾工作本領，紮實做好聯系群眾、宣傳群眾、組織群眾、服務群眾、團結群眾工作。工會工作是黨的群眾工作的重要組成部分，工會信訪工作是黨和政府聯系職工群眾的橋梁、傾聽職工群眾呼聲的窗口、體察職工群眾疾苦的重要途徑，在正確處理人民內部矛盾、維護職工合法權益、維護社會和諧穩定中發揮著重要作用。中央領導同志的重要講話為我們做好新時期信訪工作進一步指明瞭方向，提出瞭新的更高的要求。

王玉普要求各級工會要認真履行職責，創新思路，不斷健全完善工會信訪工作長效機制，創先爭優，著力提高做好新形勢下群眾工作的能力和水平，主動依法科學維護職工合法權益。各級工會要堅持“屬地管理、分級負責”，“誰主管、誰負責”，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合的信訪工作原則，努力把信訪問題解決在本地區本部門、解決在基層，不把矛盾和問題推給上級、推向社會。要充分發揮工會組織健全、聯系職工群眾緊密的優勢，充分利用工會幫扶中心、工會勞動爭議調解仲裁、異地聯動維權等平臺和手段，幫助解決職工群眾反映強烈、涉及面廣、影響較大的問題。要堅持解決實際問題與加強心理疏導、人文關懷等思想工作相結合，切實做好釋疑解惑、疏導情緒、化解矛盾的工作，把處理職工信訪問題的過程作為思想教育和政策法規宣傳的過程，幫助職工瞭解黨和國傢的政策法規，引導他們發揚中國工人階級識大體、顧大局的優良傳統，自覺維護改革發展穩定的大局。

北京、遼寧、山東、山西、唐山、成都、西安等省市總工會先後在會上發言，介紹各地努力創新工作機制，做好新時期工會信訪工作的經驗。

全總副主席、書記處書記徐振寰主持會議。在京全總黨組、書記處的領導出席會議。部分省市總工會負責同志，各省（區、市）總工會負責信訪工作的部門負責同志和信訪、熱線工作人員；各全國產業工會和全總各部門、各直屬單位主要負責同志也出席瞭會議。

據悉在會議結束後，各省（區、市）總工會信訪部門的負責同志和工作人員還將繼續參加為期5天的培訓。